Nur ein zufriedener Kunde ist ein guter Kunde. Sind Ihre Kunden mit den gelieferten Produkten und Leistungen zufrieden oder oder unzufrieden? Was sind die Gründe dafür und an welchen Stellschrauben kann Ihr Unternehmen drehen um die Anforderungen der Kunden noch besser zu erfüllen? Wir beleuchten dieses Thema umfassend für Sie und leiten auf Basis der erhobenen Zahlen, Daten und Fakten mögliche Handlungsfelder ab, die zur langfristigen Kundenbindung beitragen!

Sie erhalten einen tiefen Einblick in die aktuelle Dienstleistungsqualität des eigenen Unternehmens und haben die Möglichkeit gezielt in einzelne Prozessschritte einzugreifen. Qualitätssteigerungen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit können dadurch effizient erreicht werden.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, aktuelle Themen unterschiedlicher Branchen genau zu durchleuchten und darüber zu informieren. Gerne führen wir auch eine Untersuchung nach Ihren Anforderungen durch! Von der Konzeption bis zur Präsentation der Ergebnisse – alles aus einer Hand!

Gerne bieten wir die Durchführung der Feldarbeit in Form von telefonischen Interviews (CATI) oder Online-Befragungen an. Durch unsere langjährige Erfahrung und unser hauseigenes Telefonstudio garantieren wir höchste Qualität! Eine Vielzahl an Kunden geben uns ihr Vertrauen und bestätigen das durch Ihre langjährige Partnerschaft.