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dicall bleibt das Call Center der Wahl für die ASFINAG
Der Kommunikationsdienstleister dicall setzt sich gegen starke Mitbewerber durch.
Kalsdorf, 18. März 2021.
dicall, ein Tochterunternehmen des Logistikers Gebrüder Weiss, bleibt telefonischer Servicepartner des Infrastrukturbetreibers ASFINAG. In einem Ausschreibungsverfahren setzte sich der Call Center-Spezialist gegen ein starkes Wettbewerbsumfeld durch. dicall übernimmt wie bisher den Überlauf der ASFINAG Service-Hotline sowie die Beantwortung aller telefonischen Anfragen zur digitalen Vignette, dazu sämtliche Pkw-Themen, von Streckenmaut bis Grenzwartezeiten. Der seit 2018 bestehende Vertrag wurde gerade um vier weitere Jahre verlängert.
„Die ASFINAG Service-Hotline ist rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche erreichbar und beantwortet alle Fragen zu den österreichischen Autobahnen und Schnellstraßen. Um diese lückenlose Erreichbarkeit und unseren hohen Anspruch an Servicequalität zu gewährleisten, setzen wir auf die Unterstützung von Kommunikationsspezialisten. Wir bieten bereits einen umfassenden Service im ASFINAG Servicecenter an, mit diesem zusätzlichen Angebot können wir noch mehr Kapazität für Kundenanfragen schaffen. dicall hat uns erneut durch große Professionalität und Lösungskompetenz überzeugt“, sagt Darko Zagorscak, Leiter des Customer Service Centers bei der ASFINAG.
dicall ist ein Hidden Champion auf dem österreichischen Call Center-Markt. Als Tochterfirma von Gebrüder Weiss ursprünglich auf die Logistikbranche spezialisiert, hat sich das Unternehmen inzwischen einen breitgefächerten und namhaften Kundenkreis aufgebaut. „Unsere Vision ist, die absolute Qualitätsführerschaft am Markt zu übernehmen. Diesem Ziel sind wir durch die Zusammenarbeit mit der ASFINAG einen entscheidenden Schritt nähergekommen“, so Florian Maurer, Geschäftsführer dicall.
Kontakt
dicall Weiss Logistik Systeme GmbH
Mag. Patrick Garber
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F +43.3135.200.25.29
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